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Der Spieler aus Irland hatte sich aufgrund eines Glucksspielproblems vom Winspirit Gambling enterprise selbst ausgeschlossen, durfte das Konto jedoch spater wieder eroffnen und weiterhin Einzahlungen vornehmen. Trotz vorheriger Mitteilungen uber eine Spielsucht setzte das Casino seine Selbstausschlussverfahren nicht durch. Der Spieler forderte daraufhin eine Ruckerstattung von 1.120 � und machte den Mangel an enthusiastic Unterstutzung des Gambling enterprises bei verantwortungsvollem Glucksspiel dafur verantwortlich. Wir lehnten die Beschwerde ab, da der Spieler keineswegs auf unsere Nachrichten und auch Fragen reagierte und thus weitere Untersuchungen verhinderte.

Verfasst von Kristina Ailment Quality Center People Head Eingereicht am: 2024-05-23 | Geschlossen : 2024-06-14 Automatische Ubersetzung Diskussion Offentlich Offentlich vor 1 Jahr New Ubersetzung

Ich habe Winspirit per Elizabeth-Post kontaktiert (Screenshot angehangt) und auch um eine Sperre/Blacklist/Selbstausschluss von der jolibet casino zonder storting Website gebeten, da ich, wie offensichtlich angegeben, spielsuchtig bin. Ich container sehr froh, sagen zu konnen, dass mein Konto geschlossen wurde.

Ich konnte mein Konto dann for each and every Elizabeth-Mail wieder eroffnen, try mir der Help/der Site-Assistance nach entsprechender Erklarung gestattete, und auch pass away Web site cap meines Erachtens bei ihrem Selbstausschlussverfahren aufgrund der Angabe einer Spielsucht keineswegs entsprechend reagiert.

Ich konnte mein Konto wieder eroffnen, nachdem ich eine Spielsucht angegeben hatte, und konnte dann kontinuierlich Einzahlungen auf der Web site tatigen, nachdem ich bereits um einen Selbstausschluss gebeten hatte, der zwar durchgefuhrt, dann aber widerrufen wurde, sodass mein Konto erneut eroffnet werden konnte.

Bitte beachten Sie: Es gibt Einzahlungen vor meiner Kontoschlie?ung, fur die ich keine Ruckerstattung beantrage, weil ich vorher keine Angaben zur Spielsucht gemacht habe und auch das Konto ebenso nicht vorher geschlossen habe.

Ich habe versucht, mit Winspirit daruber zu sprechen, woraufhin sie behaupteten, ich hatte perish falsche Support-E-Mail-Adresse angerufen. Au?erdem ist und bleibt ein Screenshot dieser E-Send beigefugt, obwohl perish E-Mail-Adresse, von der aus sie the state of michigan kontaktiert haben, keineswegs mit der Age-Mail-Adresse ubereinstimmte, die sie als Kontakt angegeben hatten. Sie erklaren, dass becomes deceased das letzte Wort sei und sie die Gelder schlicht und einfach keineswegs zuruckerstatten werden.

I found myself capable reopen my personal account with Winspirit after in past times requesting to be care about omitted due to a betting problem.

I’d contacted Winspirit through current email address (screenshot attached) requesting a great Take off/blacklist/Self-exclusion regarding the web site due to a gambling dependency while the is obviously stated. I am a little happy to state my personal membership is actually signed.

I became after that in a position to reopen my membership through email address which their assistance/web sites assistance allowed to would shortly after saying as such and you will your website didn’t operate accordingly In my opinion having it�s thinking difference procedure because of a betting dependency being said.

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The player next questioned a refund off �one,120, blaming the new casino’s shortage of responsible betting service

Please note: you’ll find places before my personal account closure that we are maybe not requesting the new refund to have whenever i did not state in the playing habits prior to following and possess did not have the fresh new account finalized prior to then.

Ich beantrage die Ruckerstattung von Geldern aufgrund mangelnden Verantwortungsbewusstseins de l’ensemble des Spielers within the Hohe von insgesamt 1

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